In de telefonie spreken we over lijnen, toestellen en telefoonnummers. Bij IP-telefonie zijn lijnen virtueel en het aantal is gelijk aan het maximumaantal telefoongesprekken dat tegelijkertijd gevoerd kan worden. Het aantal toestellen is het fysieke aantal toestellen dat in een virtuele netwerkomgeving (dat kunnen meer dan een locaties zijn) aanwezig is, normaliter meer dan het aantal lijnen. Het aantal telefoonnummers is onafhankelijk daarvan te kiezen. Er kunnen toestellen op een nummer worden geschakeld. Er kunnen ook verschillende nummers op een toestel worden geprogrammeerd. Bij IP-telefonie kan het toestel fysiek elders staan. De verbinding werkt prima via een VLAN, VPN of internet. Een laptop kan ook functioneren als toestel, als de juiste software geïnstalleerd is.